Guest Service Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Holiday Inn Express Munich City East - MUCTY

Wer sind wir?

Das Doppelhotel Holiday Inn & Holiday Inn Express Munich City East ist ein Business- und Konferenz Hotel in München. Das lichtdurchflutete Design Hotel verfügt über insgesamt 306 Zimmer inklusive 6 luxuriösen Balkon Zimmer, modern ausgestattete großzügige Tagungskapazitäten mit 180 m² Gesamtfläche für bis 100 Personen, das Restaurant mit dem Open Lobby Konzept, einer Hotelbar mit 40 Plätzen sowie einer Rooftop Bar mit 55 Plätzen.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
Das eigenständige Führen und Leiten von Schichten nach Absprache und Einteilung durch die Hotelleitung
Du bist mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen in ihrer Schicht
Du stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und die Einhaltung der Standards sicher
Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
Debitoren & Kreditoren Kontrolle
Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service
Kontrollfunktionen - Du bist stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden
Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie

Wer bist du?

Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit dem Gast
Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"
Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus
Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um
Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Deine Kollegen auf den Lippen

Warum wir?

den Flair der internationalen IHG Hotels in einem familiären Team
Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
Übertarifliches Gehalt
Mitarbeiterverpflegung (nur geldwerter Vorteil wird versteuert)
Flexible Dienstplangestaltung
Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in IHG Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
Wir ermöglichen dir länderübergreifende Erfahrungen zu sammeln mittels Transfers

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Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.

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