Front Office Agent (m/w/d)

Holiday Inn Express München North - MUNTH

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Dein nächster Karriereschritt

Es ist Mittwochmorgen, kurz nach 7 Uhr.

Ein Geschäftsreisender steht nach einer verspäteten Anreise am Empfang, eine internationale Reisegruppe trifft früher als geplant ein und das Telefon klingelt bereits zum dritten Mal. Gleichzeitig betritt ein Stammgast die Lobby und begrüßt dich mit Namen.

Stressig? Manchmal ja.

Aber genau das macht den Front Office Bereich so besonders. Denn du bist nicht nur für Check-ins und Check-outs zuständig. Du bist Orientierungspunkt, Problemlöser:in, Gastgeber:in und oft der Grund, warum sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Im Holiday Inn Express Munich North suchen wir Menschen, die Freude daran haben, mit Menschen zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit ihrem Team jeden Tag für echte Gastfreundschaft zu sorgen.

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.

Das Holiday Inn Express München North ist ein modernes und freundlichen Hotel, das seine Gäste mit Komfort, Service und einer herzlichen Atmosphäre begeistert. Als Teil der renommierten IHG-Hotelgruppe und der Primestar Group bieten wir unseren Gästen nicht stilvoll und schickes zuhause auf Zeit, sondern auch ein Team, das mit Leidenschaft dafür sorgt, dass jeder Aufenthalt unvergesslich wird.

Das erwartet Dich

Mehr als ein Empfang. Du gestaltest den ersten und letzten Eindruck.

Der Front Office Bereich ist das Herz unseres Hotels. Hier laufen Informationen zusammen, hier entstehen Gästebeziehungen und hier entscheidet sich oft, wie ein Aufenthalt in Erinnerung bleibt.

Dein Alltag ist abwechslungsreich und niemals eintönig:

Du begrüßt unsere Gäste herzlich und sorgst für einen professionellen und unkomplizierten Check-in
Du betreust Einzelreisende ebenso souverän wie Gruppenanreisen
Du organisierst einen reibungslosen Check-out und bearbeitest alle Vorgänge sicher über unser Hotelsystem
Du bist die erste Ansprechperson für Fragen, Wünsche und Herausforderungen unserer Gäste
Du findest Lösungen, wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft
Du kennst unsere Services, Angebote und Veranstaltungen und berätst Gäste kompetent
Du nutzt Upselling-Möglichkeiten, ohne aufdringlich zu sein, sondern passend zur Situation des Gastes
Du bearbeitest Reservierungen und beantwortest Anfragen telefonisch oder per E-Mail
Du sorgst für die korrekte Abwicklung von Zahlungen und Kassenvorgängen
Du arbeitest nach den Qualitätsstandards von IHG und trägst dazu bei, dass sich unsere Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen

Das zeichnet Dich aus

Du passt zu uns, wenn du:

gerne auf Menschen zugehst und eine positive Ausstrahlung hast
serviceorientiert denkst und auch in herausfordernden Situationen freundlich bleibst
selbstständig arbeitest und gleichzeitig ein Teamplayer bist
Verantwortung übernimmst und den Überblick behältst
organisiert bist und Prioritäten setzen kannst
Ideen mitbringst und Dinge aktiv verbessern möchtest
ein gepflegtes und professionelles Auftreten hast

Darum lohnt es sich

Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels
Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
Sommerzuwendung und Winterzuwendung
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Werde Teil der Primestar Group

Jeder Gast erinnert sich an Menschen. An das freundliche Willkommen nach einer langen Reise. An die Person, die eine Lösung gefunden hat, als etwas nicht funktioniert hat.

Vielleicht bist genau du diese Person.

Werde Teil unseres Teams im Holiday Inn Express Munich North und schaffe Erlebnisse, die Gästen in Erinnerung bleiben. Bewirb dich jetzt.

Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.