Front Office Agent (m/w/d)

Holiday Inn Express Düsseldorf - DUSMK

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Dein nächster Karriereschritt

07:00 Uhr. Die ersten Gäste kommen zum Frühstück. Während ein Geschäftsreisender schnell zum Flughafen muss, freut sich ein Paar auf einen Städtetrip in Düsseldorf. Das Telefon klingelt, die nächste Reservierung geht ein und eine Reisegruppe wird für den Nachmittag erwartet.

Genau diese Mischung macht das Arbeiten am Front Office aus: Jeder Tag ist anders, aber eines bleibt immer gleich. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen.

Im Holiday Inn Express Düsseldorf bist Du nicht einfach nur die Person hinter dem Empfang. Du bist erste Ansprechperson, Organisationstalent, Gastgeber:in und manchmal auch die Person, die mit einer schnellen Lösung den Tag eines Gastes rettet.

Als Teil der Primestar Group schaffen wir Hotels, in denen Gastfreundschaft ehrlich, unkompliziert und menschlich gelebt wird. Dafür suchen wir Menschen, die Freude daran haben, mit Gästen und Kolleg:innen gemeinsam für einen gelungenen Aufenthalt zu sorgen.

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.

Das Holiday Inn Express Düsseldorf zählt zu den größten Hotels seiner Marke und bietet 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Dank seiner zentralen Lage, der hervorragenden Verkehrsanbindung ist es der ideale Ausgangspunkt, um Düsseldorf zu entdecken. Als Teil der IHG-Familie legen wir besonderen Wert auf Gastfreundschaft, Teamgeist und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld – ergänzt durch die innovativen und zukunftsorientierten Ansätze der Primestar Group.

Das erwartet Dich

Am Front Office laufen viele Fäden zusammen. Du begrüßt Gäste aus aller Welt, organisierst Anreisen, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass der Betrieb reibungslos läuft.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

Herzliches Begrüßen sowie Check-in und Check-out unserer Gäste
Betreuung von Individualreisenden und Gruppenreisen
Ansprechpartner:in für Wünsche, Fragen und Beschwerden unserer Gäste
Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischen Anfragen
Beratung zu unseren Hotelangeboten, Services und aktuellen Aktionen
Aktive Empfehlung von Zusatzleistungen und Zimmer-Upgrades
Sicherer Umgang mit unserem Hotelsystem sowie den täglichen Kassen- und Zahlungsvorgängen
Aktuelle Kenntnis über Veranstaltungen, VIP-Anreisen und besondere Gästewünsche
Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Das zeichnet Dich aus

Wir glauben bei der Primestar Group an Potenzial und Persönlichkeit. Deshalb freuen wir uns sowohl über erfahrene Hotelprofis als auch über motivierte Quereinsteiger:innen.

Du passt zu uns, wenn Du:

gerne mit Menschen arbeitest und Gastgeber:in aus Leidenschaft bist
freundlich, offen und kommunikativ auftrittst
auch in lebhaften Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst
Verantwortung übernimmst und selbstständig arbeitest
gleichzeitig Spaß an echter Teamarbeit hast
ein gepflegtes und professionelles Auftreten mitbringst
neue Ideen einbringen und Dinge aktiv mitgestalten möchtest

Darum lohnt es sich

Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels
Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
Sommerzuwendung und Winterzuwendung
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Lust auf einen Job mit echten Begegnungen?

Wenn Du gerne Gastgeber:in bist, Verantwortung übernehmen möchtest und Freude daran hast, jeden Tag für positive Gästeerlebnisse zu sorgen, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Bewirb Dich jetzt als Front Office Agent (m/w/d) im Holiday Inn Express Düsseldorf und werde Teil der Primestar Group.

About us

You’re looking for a job in the hotel industry, in gastronomy or in tourism? Well maybe we have an open position that will be the perfect opportunity for your career.
Primestar Group represents more than just hospitality. With our successful franchise hotels, and the hotel brand we have created, we thrive to bring modern ways and fresh ideas into the hotel industry, and that’s why you should start your journey with us.
We indeed combined coworking and long-stay to create a whole new hotel concept.
Our mission is to meet the all the expectations of our guests, of our clients and of our employees. Primestar Group offers a wide range of career opportunities, extensive benefits, and an amazing team: more than 500 employees from 84 countries make the guests’ satisfaction their number one priority.