Guest Service Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · June Six Salzburg

Wer sind wir?
Die Primestar Group ist einer der führenden Multi-Brand-Hotelbetreiber mit über 4.300 Zimmern in deutschen und österreichischen A-Städten und arbeitet mit den weltweit renommiertesten Hotelmarken zusammen. Unser Konzept „travel.work.live.“ verbindet smarte Aufenthaltslösungen mit digitaler Effizienz und Nachhaltigkeit – abgestimmt auf die Bedürfnisse moderner Reisender und mit echtem Mehrwert für unsere Gäste sowie institutionellen Partner.

 Starte dein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: Neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke, die auf zukunftsorientierte Hotelkonzepte und eine fortgeschrittene Tech-Architektur setzt.
 
Das June Six Salzburg, a Tribute Portfolio Hotel befindet sich nur wenige Gehminuten vom Salzburger Hauptbahnhof entfernt. Auch zahlreiche Sehenswürdigkeiten wie das Schloss Mirabell, Mozarts Geburtshaus und das Mozarteum sind fußläufig erreichbar. Das Hotel verfügt über 88 komfortabel und modern eingerichtete Zimmer, eine Bar und einen kleinen Fitnessbereich.
Wie sieht Dein Alltag aus?
  •  Operative Verantwortung für das Front Office sowie für den F&B Bereich
  • Offenes, charmantes und professionelles Auftreten, sowohl am Front Office als auch im Service
  • Aktive Mitarbeit an der Rezeption (Check-in/Check out, Gästebetreuung, Rechnungserstellung, Kassenführung etc.) sowie im F&B zur Sicherstellung der Qualität
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung aller Front Office und F&B‑Abläufe, um Effizienz, Servicequalität und Gästezufriedenheit zu steigern
  • Verantwortung für Debitoren- und Kreditorenkontrolle sowie Einholung und Prüfung von Zahlungsgarantien sowie Überwachung und Monitoring der täglichen Buchungssituation inklusive vorausschauender Planung
  • Planung, Organisation und Umsetzung von Strategien zur Steigerung von Umsatz und Rentabilität in beiden Bereichen
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter: innen, Schulung des FO- und F&B‑Teams sowie Verantwortung für Dienstpläne und Urlaubsplanung
  • Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und General Manager für einen optimalen Tagesablauf
  • Überwachung und Kontrolle der Lagerbestände, inklusive Bestellungen, Lagerung und Inventuren, sowie  Verantwortung für die Einhaltung der HACCP‑Standards sowie FO‑Qualitäts- und Sicherheitsrichtlinien
  • Sicherung von Ordnung und Sauberkeit im Gästebereich, am Buffet, im Back Office und an der Rezeption
  • Professionelles Handling von Gästebeschwerden und -anfragen im gesamten Hotelbereich
  • Motivation, Coaching und Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung eines exzellenten Serviceerlebnisses
Wer bist Du?
  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- und Restaurantbereich von Vorteil
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung im Service, Front Office und der Gäste- / Kundenbetreuung
  • Freude am Umgang mit Menschen, um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen – egal ob Mitarbeiter: innen oder Gäste
  • Du zeichnest dich durch deine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
  • Hands-On Mentalität
  • Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten
  • Organisationstalent sowie lösungsorientierter Teamplayer
  • Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung
  • Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
  • Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus
Warum wir?
  • Reiselust inklusive: Genieße weltweite Übernachtungen in allen Marriott Hotels und Primestar Häusern, zu besonders günstigen Mitarbeiterraten.
  • Gemeinsam wachsen: Empfiehl uns weiter und sichere dir deine Prämie für jeden neuen Mitarbeitenden, den du zu uns bringst.
  • Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: modern, offen und geprägt von einem respektvollen Miteinander auf Augenhöhe.
  • Erfrischende Getränke und Obst in unserer Mitarbeiterkantine.
  • Gemeinsame Erlebnisse: ob beim Sommerfest, der Weihnachtsfeier oder an deinem Geburtstag: Wir feiern die großen und kleinen Momente gemeinsam. 
  • Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Wir unterstützen dich mit gezielten Schulungen und echten Karrierechancen im internationalen Konzern. 
Für die Position als Guest Service Manager (m/w/d) liegt das Mindestentgelt bei € 2.574,00 brutto monatlich bei Vollzeitanstellung (40 Stunden pro Woche). Eine Überzahlung ist für diese Position möglich, welche wir gerne im Rahmen eines persönlichen Gespräches, auf Basis Deiner Qualifikation und beruflichen Erfahrung, festlegen.
Über uns
Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. 
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. 
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.
Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns über Dein Interesse an der Primestar Group und unseren Hotels. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an talent@primestar-hotels.com.
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